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J'achète mon produit chez EWALL STORE, vous livrez partout en Europe, mais si mon produit est en panne je fait comment?
La garantie Synology ou Qnap s'applique partout en Europe.
C'est le support technique Synology ou Qnap qui doit confirmer que votre produit est en panne et donne l'autorisation de retour (RMA) du produit. Pour cela, vous devez ouvrir un ticket d'assistance sur le site du constructeur pour obtenir l'accord d'échange du produit. Nous vérifions auprès de Synology ou Qnap qu'il y a bien un RMA d'accordé pour votre produit. Nous vous envoyons la procédure de retour du produit.
A réception, Synology ou Qnap vous enverra un produit de remplacement conforme à votre achat.
Pour information, après réception du produit défectueux, le délai pour l'échange du produit par le constructeur, peut aller jusqu'à 4 semaines.
La garantie des Firewall s'applique partout en Europe.
C'est notre support technique EWALL STORE qui doit confirmer que votre produit est en panne et donne l'autorisation de retour (RMA) du produit.
Pour cela, vous devez échanger avec notre support technique pour obtenir l'accord d'échange du produit. Nous vérifions que votre produit est toujours dans la période de garantie. Nous vous envoyons la procédure de retour du produit. A réception, nous vous enverrons un produit de remplacement conforme à votre achat.
Pour information, après réception du produit défectueux, le délai pour l'échange du produit peut aller jusqu'à 3 semaines.
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