Maintenance Express J+1 - 1 an - Firewall AP232W/AP234W

E-WALL Remote Implementation Services - installation / configuration

À utiliser dans les 30 jours suivant l'achat du produit

Installation - temps de réponse:5 jours ouvrables 

Configuration - temps de réponse:5 jours ouvrables 

Support technique - support téléphonique - temps de réponse:48 heures 

Support technique - consultation d'e-mail - temps de réponse:48 heures

Gamme E-WALL AP1x / AP2x / AP4x

Maintenance Express J+1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Extension de garantie matérielle 3 ans J+1 - Firewall Q5C65x
Envoi express J+1 par un modèle équivalent - Appel avant 15H pour livraison sur site le lendemain - Zone France métropolitaine.
Contrat disponible dans les 3 mois suivant l'achat du produit.

Maintenance Express J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Support et assistance sur firewall APxx sous pfSense® CE

Heures ouvrées: 9h - 18h

Jours ouvrés: du lundi ou vendredi 5/7

Ouverture d'incidents par ticket support : outil ITSM EWALL

Gamme E-WALL AP1x / AP2x / AP3x / AP4x 

Support en français

Maintenance Retour Atelier - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Netgate Support officiel pfSense® pour 1 device - 1 an

Support et assistance sur logiciel pfSense® avec matériel compatible

Heures ouvrées: 24/24

Jours ouvrés: 7/7

Ouverture d'incidents par ticket support : site Netgate 

Support en anglais

https://store.netgate.com/support/professional.aspx

Maintenance Express J+1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

E-WALL Remote Implementation Services - installation / configuration

À utiliser dans les 30 jours suivant l'achat du produit

Installation - temps de réponse:5 jours ouvrables 

Configuration - temps de réponse:5 jours ouvrables 

Support technique - support téléphonique - temps de réponse:48 heures 

Support technique - consultation d'e-mail - temps de réponse:48 heures

Gamme E-WALL AP3x

Maintenance Express J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Support et assistance sur firewall APxx sous pfSense® CE

Heures ouvrées: 9h - 18h

Jours ouvrés: du lundi ou vendredi 5/7

Ouverture d'incidents par ticket support : outil ITSM EWALL

Gamme E-WALL AP1x / AP2x / AP3x / AP4x 

Support en français

Maintenance Retour Atelier - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

E-WALL on site - Implementation Services - installation / configuration

Installation sur site d'un firewall E-WALL (hors frais de déplacement)

À utiliser dans les 30 jours suivant l'achat du produit

Installation - temps de réponse: 15 jours ouvrables 

Configuration - temps de réponse: 15 jours ouvrables 

Gamme E-WALL APxx

Périmètre d'intervention: France

Maintenance Retour Atelier - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232W/AP234W
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard +1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP232/AP234
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Standard J+1 - Contrat 3 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Diagnostic et échange Jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332G/AP334G
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Retour Atelier - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Firewall Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Diagnostic en atelier, réparation et retour sur site - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 1 an
Maintenance matérielle Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Echange anticipé sur appel avant 15h livraison le jour ouvrable suivant - Europe

Maintenance Express J+1 - Contrat 2 ans
Maintenance matérielle Gamme E-WALL AP332WG/AP334WG
Déclaration d'incident avant 15h, échange standard anticipé avec livraison J+1 - Europe